Chez Mogo, nous prenons la sécurité au sérieux et suivons les meilleures pratiques de l'industrie dans la conception et la mise en œuvre de notre environnement de sécurité des données. Les contrôles que nous utilisons pour assurer la sécurité de vos données en ligne comprennent, sans s'y limiter :
Mogo Inc., ses divisions, filiales et sociétés affiliées, dont Mogo Asset Management Inc. (y compris la division Tactex Asset Management), Mogo Finance Technology Inc., MogoTrade Inc., Moka Financial Technologies Inc. et Carta Solutions Holding Corp. (ci-après « Mogo », « nous » et « notre ») s'engagent à protéger les renseignements personnels que les clients fournissent lorsqu'ils utilisent les Sites et dans le contexte de leurs interactions avec Mogo.
La Politique s'applique aux activités de Mogo au Canada, y compris les activités sur les Sites et les services offerts par Mogo ou l'un de ses partenaires, lorsque Mogo, ou ses fournisseurs au nom de Mogo, recueillent, utilisent ou divulguent des renseignements personnels sur ses clients.
La présente politique vise à informer les clients de la façon dont Mogo recueille, utilise, divulgue, conserve et protège les renseignements personnels.
Mogo a un agent de protection de la vie privée désigné. Toute question concernant la présente politique ou le traitement des renseignements personnels par Mogo doit être adressée directement à l'agent de protection de la vie privée à l'adresse suivante : Courriel : privacy@mogo.ca. L'agent de protection de la vie privée a le pouvoir de déléguer les questions liées à la protection de la vie privée à d'autres personnes qualifiées au sein de Mogo.
Aux fins de la présente politique, les termes suivants auront les définitions suivantes :
« Site (s) » désigne tous les sites Web, y compris les sites transactionnels, les médias sociaux, les applications mobiles et les autres plateformes appartenant ou fournies par Mogo.
« Client » ou « vous » désigne une personne qui : (i) commande ou achète des produits ou services de Mogo ; (ii) correspond avec Mogo ; (iii) participe à un sondage ou à un concours promotionnel organisé par Mogo (iv) est membre d'un programme de récompenses ou de recommandation offert par Mogo ; (v) utilise une application ou un service en ligne de Mogo ; ou (vi) accède à tout autre service à la clientèle ou à tout autre site offert par Mogo.
« Renseignements personnels » désigne tout renseignement qui se rapporte à une personne physique et qui permet, directement ou indirectement, d'identifier cette personne, y compris, mais sans s'y limiter, les noms, adresses postales, adresses électroniques, date de naissance, informations de crédit et numéros de compte pour les programmes ou applications Mogo.
Les renseignements personnels sont des renseignements sur une personne identifiable, y compris tout renseignement qui, seul ou combiné à d'autres renseignements, pourrait être utilisé pour identifier une personne.
La présente politique ne s'applique pas aux renseignements qui sont anonymes, agrégés ou qui ne sont plus identifiables par une personne en particulier.
Commençons par les raisons pour lesquelles nous recueillons vos renseignements personnels.
Les renseignements personnels que nous recueillons comprennent, sans s'y limiter :
Mogo ne conservera les renseignements personnels que dans la mesure nécessaire aux fins identifiées dans la présente politique, ou pour lesquelles vous pourriez autrement consentir, après quoi vos renseignements personnels seront détruits en toute sécurité ou irréversiblement effacés ou identifiés.
Les renseignements personnels peuvent être stockés « dans le nuage » ou autrement à l'extérieur du Canada, où ils peuvent être assujettis au régime juridique de la juridiction dans laquelle ils sont stockés. Pour les résidents du Québec, vos renseignements personnels peuvent être stockés « dans le nuage » ou autrement à l'extérieur de la province de Québec et du Canada.
Veuillez noter que, dans certains cas, Mogo peut conserver certains de vos renseignements personnels pendant une période raisonnable à des fins juridiques, administratives ou de conformité.
Comme indiqué ci-dessous, dans la section « Vos choix », vous pouvez demander la suppression de vos renseignements personnels, sous réserve de l'obligation de Mogo de les conserver conformément aux obligations réglementaires applicables.
Nous sommes transparents sur la façon dont nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons les renseignements personnels dans le cadre de nos activités au Canada.
Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels :
Nous pouvons également recueillir des renseignements personnels auprès de personnes qui présentent une demande d'emploi par l'entremise de nos Sites ou autrement. Nous utilisons ces renseignements personnels uniquement dans le but de traiter ces demandes et d'y répondre.
Voici des exemples de cas où nous pouvons utiliser vos renseignements personnels :
Nous ne louons ni ne vendons vos renseignements personnels à des tiers, sauf si vous avez obtenu votre consentement supplémentaire pour le faire.
Avec votre consentement, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour identifier vos préférences, déterminer votre admissibilité à des offres spéciales et des remises, et communiquer avec vous au sujet de ces offres et remises, ou pour fournir d'autres informations sur nos produits, services, promotions et événements.
Nous pouvons partager vos informations personnelles, y compris vos coordonnées et vos informations financières et de crédit, avec nos sociétés affiliées, divisions et/ou partenaires dans le but de développer et de promouvoir des produits nouveaux ou communs, d'améliorer les produits et services existants et de vous contacter pour vous offrir des produits et services susceptibles de vous intéresser. Cela peut inclure le partage d'informations entre les sociétés Mogo sur les plateformes de données client et d'engagement sur lesquelles les clients ont opté pour recevoir des messages marketing.
Si vous ne souhaitez plus que nous utilisions ou partagions vos renseignements personnels à des fins de marketing, comme décrit ci-dessus, veuillez nous contacter par courriel à l'adresse e-mail fournie sur le site correspondant.
Pour vous désinscrire de nos communications par courriel, vous pouvez cliquer sur le lien de désabonnement au bas du message électronique. Veuillez noter que si vous vous désabonnez des communications marketing, nous pouvons tout de même vous envoyer des informations liées à votre compte ou à des produits ou services Mogo associés.
Nous utilisons des mesures de sécurité physique qui sont technologiques et administratives pour protéger les renseignements personnels que nous recueillons auprès de vous. Nous prenons toutes les précautions utiles pour préserver la sécurité, l'intégrité et la confidentialité de vos renseignements personnels et, en particulier, pour éviter qu'ils ne soient déformés, endommagés ou accessibles par des tiers non autorisés. Nous veillons à ce que nos employés et partenaires traitent vos renseignements personnels avec soin en tout temps et nous exigeons qu'ils respectent leurs obligations de confidentialité même après la fin de leur contrat avec nous.
Nous pouvons transférer des renseignements personnels à des agents ou fournisseurs de services externes (y compris nos sociétés affiliées agissant à ce titre) qui fournissent des services en notre nom, par exemple, l'envoi de courrier, le centre d'appels, la facturation, le recouvrement, le suivi des sauts, le marketing, l'analyse, les technologies de l'information et/ou les services d'hébergement ou de traitement de données ou autres services similaires, ou autrement pour recueillir, utiliser, divulguer, stocker ou traiter des renseignements personnels en notre nom aux fins décrites dans la présente politique. Certains de ces fournisseurs de services peuvent être situés à l'extérieur du Canada, y compris aux États-Unis et/ou dans l'UE, et par conséquent, vos renseignements personnels peuvent être traités et stockés sur des serveurs à l'extérieur du Canada aux fins décrites dans la présente politique.
Les clauses contractuelles et autres mesures que nous pouvons prendre pour protéger vos renseignements personnels lorsqu'ils sont traités, stockés ou manipulés par ces fournisseurs de services sont assujettis aux exigences légales canadiennes et étrangères applicables, y compris les exigences légales de divulguer des renseignements personnels aux autorités gouvernementales et nationales de sécurité dans certaines circonstances.
Dans tous les cas, nous exigeons des agents externes, des fournisseurs de services, des sociétés affiliées et des partenaires qu'ils protègent vos renseignements personnels au même niveau élevé que celui que nous nous sommes engagés à respecter.
Lorsque vous visitez les Sites, nous pouvons recueillir et utiliser votre adresse de protocole Internet (IP) pour aider à diagnostiquer des problèmes avec notre serveur et pour administrer les sites, pour identifier les utilisateurs et leurs activités sur les sites et pour recueillir des informations démographiques générales. Nous pouvons également recueillir les choix de pages Web, le type de navigateur, le système d'exploitation et le temps que vous passez sur les sites, pour nous aider à améliorer votre expérience.
Nous utilisons des « cookies », une technologie qui installe une petite quantité d'informations sur l'ordinateur d'un utilisateur, pour permettre à nos Sites de reconnaître les visites futures sur cet ordinateur et d'éviter d'avoir à enregistrer vos coordonnées à chaque visite. Les cookies améliorent la commodité et l'utilisation de nos sites. Par exemple, les informations fournies par les témoins sont utilisées pour vous reconnaître en tant qu'utilisateur précédent de nos Sites, pour suivre votre activité sur nos Sites, pour répondre à vos besoins et pour faciliter votre expérience sur nos Sites. Vous pouvez choisir de refuser les cookies si votre navigateur le permet, mais cela peut affecter votre utilisation de nos Sites et votre capacité d'accéder à certaines fonctionnalités de nos Sites ou d'effectuer des transactions par l'intermédiaire de nos Sites.
Les sites utilisent également des cookies Web et des balises pixel pour suivre le comportement des utilisateurs sur nos sites et pour compiler des rapports sur les données démographiques des utilisateurs, les tendances de trafic sur le site Web et les achats sur le site Web. Nous pouvons ensuite fournir ces rapports aux annonceurs et à d'autres personnes.
Au sein de nos Sites, nous pouvons également utiliser des outils analytiques et une technologie ou des méthodes de suivi automatisé. Nous utilisons ces outils pour analyser et améliorer l'expérience utilisateur. Les Sites peuvent utiliser des réseaux publicitaires tiers pour afficher de la publicité sur nos Sites ou d'autres sites Web. Ces réseaux publicitaires utilisent des cookies ou des technologies similaires pour suivre vos habitudes de navigation sur nos Sites et sur les sites Web de tiers afin de vous offrir de la publicité personnalisée en fonction de vos intérêts et préférences présumés. Par exemple, un témoin peut être placé sur votre ordinateur lorsque vous visitez un site, qui est reconnu et utilisé par des réseaux publicitaires tiers pour vous diffuser une annonce lorsque vous visitez d'autres sites Web au sein de leur réseau publicitaire. Comme décrit ci-dessus, vous pourriez être en mesure de configurer votre navigateur pour qu'il refuse les cookies. Si vous refusez les cookies, il se peut que vous receviez toujours de la publicité en ligne, mais elle peut être moins personnalisée. Certains réseaux publicitaires participent à des programmes de l'industrie qui comprennent des pages Web à visiter pour se départir. Par exemple : http://youradchoices.ca/choices.
Nos sites Web peuvent également utiliser une technologie appelée « balises traceurs » ou balises Web. Une balise Web est une petite image graphique transparente qui nous permet d'enregistrer les actions simples des utilisateurs liées à nos sites et aux communications par courriel reçues de notre part, pour nous aider à déterminer l'utilisation et l'efficacité de notre site et de nos communications. Ces « images » sont automatiquement chargées sur votre navigateur/appareil lorsque vous visitez le site Web ou ouvrez un message électronique au format html de notre part, nous indiquant ainsi si une certaine page a été visitée ou si un message électronique a été ouvert. Cette technologie nous permet de comprendre quelles pages vous visitez sur nos Sites. Ces marqueurs sont utilisés pour nous aider à optimiser et à adapter nos sites pour vous et les futurs visiteurs.
Nous pouvons faire appel à un tiers tel que Google Analytics pour nous aider à recueillir et à analyser des informations sur les zones visitées sur les sites Web (telles que les pages les plus lues, le temps passé, les termes de recherche et autres données d'engagement) afin d'évaluer et d'améliorer l'expérience utilisateur et la commodité des sites. Pour plus d'informations ou pour vous désengager, consultez »Comment Google utilise les données lorsque vous utilisez les sites ou applications de nos partenaires» et »Google Analytics et protection de la vie privée».
De temps à autre, nous pouvons rendre une décision basée exclusivement sur un traitement automatisé des renseignements personnels recueillis. Nous reconnaissons que vous avez le droit de savoir si vos renseignements personnels sont traités par un processus décisionnel automatisé uniquement et d'être informé avant un tel traitement. À votre demande, nous vous informerons des renseignements personnels qui ont été utilisés pour rendre une telle décision, des motifs et des principaux facteurs et paramètres qui ont mené à la décision et de votre droit de faire corriger les renseignements personnels utilisés pour rendre la décision en question. Nous vous donnerons l'occasion de présenter vos observations concernant la décision à un représentant de Mogo qui pourra réviser ladite décision.
Nous pouvons fournir des liens vers d'autres sites Web qui ne sont pas exploités ou contrôlés par Mogo. Ces sites Web ne sont pas régis par la présente politique. Nous vous recommandons de consulter la déclaration de confidentialité ou la politique de confidentialité associée à tout site Web lié avant de visiter le site ou de fournir des renseignements personnels.
Aucune méthode de transmission sur Internet, ni aucune méthode de stockage électronique, n'est sûre à 100 %. Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger les renseignements personnels dont nous avons la garde. Vous êtes responsable de la sécurité de tout appareil que vous utilisez pour accéder à votre compte. Votre compte sera protégé par des mesures de sécurité appropriées, qui peuvent inclure des mots de passe, des jetons, des informations biométriques et d'autres mesures. De façon continue, nous évaluons les risques associés à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation des renseignements personnels et nous mettons à jour nos pratiques en matière de protection de la vie privée et de sécurité au besoin. Si un événement imprévu se produit, comme une violation de données ou un préjudice causé par de mauvais acteurs, nous avons mis en place des procédures pour identifier, évaluer et minimiser tout risque supplémentaire et déterminer s'il existe un risque réel de préjudice important pour les personnes.
Mogo recueille, utilise et divulgue vos renseignements personnels avec votre consentement, ou dans la mesure permise ou exigée par la loi. En règle générale, en nous fournissant vos renseignements personnels, nous supposerons que vous consentez à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de ces renseignements personnels aux fins identifiées ou décrites dans la présente politique, le cas échéant, ou autrement au moment de la collecte.
Nous pouvons être tenus ou autorisés en vertu d'une loi ou d'un règlement à recueillir, utiliser ou divulguer des renseignements personnels sans votre consentement, par exemple pour nous conformer à une ordonnance d'un tribunal, pour nous conformer à une réglementation locale ou fédérale ou à une enquête légalement autorisée par un organisme gouvernemental, ou pour recouvrer une dette envers nous.
Vous pouvez retirer votre consentement à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels en tout temps, sous réserve de restrictions contractuelles et légales et d'un préavis raisonnable. Nous vous informerons des conséquences du refus ou du retrait du consentement.
Veuillez noter que si vous retirez votre consentement à certaines utilisations de vos renseignements personnels, il se peut que nous ne soyons plus en mesure de fournir certains de nos produits ou services.
Sur demande, vous pouvez examiner les renseignements personnels que Moka détient à votre sujet, sauf dans les cas prévus par la loi. Lorsque nous sommes incapables ou non autorisés de donner accès à tous les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, nous vous indiquerons les raisons et tout recours qui s'offre à vous, lorsque nous recevons une demande écrite d'examen des renseignements personnels recueillis et conservés, nous répondrons à la demande dans les 30 jours ouvrables. Nous vous fournirons de l'aide dès réception d'une demande individuelle d'accès aux données. Si une telle demande n'est pas suffisamment précise ou peu claire, nous aiderons la personne à identifier les renseignements demandés. En cas de refus, les motifs de ce refus seront fournis en plus des recours dont dispose le demandeur.
Vous pouvez demander l'accès à vos renseignements personnels en adressant une demande écrite à l'agent de protection de la vie privée de Mogo, aux adresses indiquées dans la section « Nous joindre ». Veuillez noter que, dans le but de prévenir les demandes d'accès frauduleuses ou non autorisées, nous pouvons demander une identification à des fins d'authentification.
Vous pouvez également demander à l'agent de protection de la vie privée de Mogo de corriger tout renseignement personnel que vous jugez inexact ou incomplet.
Vous pouvez également demander la suppression de vos renseignements personnels, sous réserve de restrictions légales et contractuelles ; toutefois, veuillez noter que la suppression de certains renseignements peut avoir une incidence sur notre capacité à vous fournir certains services.
Si vous souhaitez vous opposer à toute utilisation de vos renseignements personnels, obtenir l'accès, demander la correction ou la suppression, déposer une plainte ou, de manière générale, si vous avez des questions ou des préoccupations au sujet de notre politique de confidentialité, vous pouvez communiquer avec le responsable de la protection de la vie privée de Mogo à l'adresse indiquée ci-dessous.
516-409, rue Granville,
Vancouver (C.-B.)
V6C 1T2
Courriel : Courriel : privacy@mogo.ca
Nous pouvons réviser cette politique de temps à autre, en réponse à des développements juridiques, à mesure que de nouvelles technologies deviennent disponibles ou lorsque nous introduisons de nouvelles fonctionnalités, produits ou services.
Lorsque nous apporterons des modifications à cette politique, nous réviserons la date de la « dernière mise à jour » au bas de la page. Vous devriez vérifier ici périodiquement pour savoir si des changements ont été apportés. Si nous apportant des changements importants, nous publierons ces changements de manière visible sur nos sites ou nous vous en informerons directement, selon le cas.
Si vous n'êtes pas d'accord avec toute modification apportée à la Politique de confidentialité, vous pouvez fermer votre compte et vous abstenir d'utiliser nos services ou, dans certains cas, vous désinscrire. Continuer d'utiliser nos services, y compris nos Sites, après que nous ayons publié ou communiqué un changement signifie que vous consentez aux conditions révisées de la Politique.
À l'occasion, nous pouvons également identifier de nouvelles fins pour la collecte ou l'utilisation de renseignements personnels, par exemple dans le cadre d'une nouvelle promotion ou d'un nouveau service. Nous décrirons ces utilisations dans des avis distincts ou d'autres communications.
Dernière mise à jour: août 2024
